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ユニティーハートに来る、ものすごくよくある質問。30年3月最新更新
対応が順次変更されます。更新された時は一読いただければ。
*****お店の対応について*****
Q・・・小牧市のお店だそうですが小牧以外の在住でも入庫できますか？
A・・・一部制限があります。原則的に出張施工の対応エリアと同じになります。
☆入庫対象地区（ナンバープレートで分割しています）
・名古屋・尾張小牧・春日井・三河・岡崎・豊田・岐阜ナンバー
様々な事情で一宮ナンバーの車両はご入庫できません。
（一宮市の業者様数社とトラブルがあり和解協定で対応をしない事になった。）
なお紹介入庫や顧客引越で例外を設けてありますが、基本一般新規の方はお断りしています。）
・豊橋・飛騨・三重・鈴鹿ナンバー圏の方はご相談となります。（来店するまでの時間制約があります）
・学生等他県ナンバーの方は一度ご相談ください。（アフターサービス等の制約があります）
Qお問い合わせフォームが使えませんが・・・。
A・・・ごめんなさい、自作フォームなんですが、メールも作りました。
ただし、スパムとウイルスフィルターが厳重ですので届かないことがあります。
Q・・・取り外しだけでもやってくれるのですか?
A・・・取り外しだけでも行います。ただし当店は個人の買取は行っていません
新たに施工するために取り外したものを下取りするのみになりました。
28年９月より一部変わります。
１、当店に持ち込みで施工された商品・・・一律でナビ…5000円、オーディオ他…2000円
２、当店で施工はしていないが当店利用者である・・・取り付け工賃の４０％〜お手伝い割引適用
３、当店は初めてである・・・取り付け工賃の５０％
４、当店は初めてだけどお手伝いはする。・・・工賃の４０％
以上となります。
・+１０００円でノーマルオーディオをお付けします。
・当方でナビ施工時の場合、自動的に無料取り外しです。
・４月より施工時の内装の内張りを外すだけのコースが新設されました。設置と戻しはお客様で行ってください。
Q・・・岐阜の対応が変わるそうですね。
A・・・ハイ、2017年４月から変わります。基本的にリピーター様のご相談は原則今まで通りです。
アップガレージ岐阜店様の下請けをすることになりましたので定期訪問曜日が無くなりました。
随時対応となります。今の所最低週一は岐阜行きますのでそこまで心配ないと思います。
Q・・・電話で問い合わせる時にものすごく冷たく対応されたんですが・・・。
A・・・当店は開口一番以下の発言する方には非常に冷たく対応されます。
〇ナビ付けたいんですけど幾らですか？（車や持込する部品の内容によって2万円から15万ぐらいするので答え切れない）
〇値段だけとりあえず聞きたい（値上げしましたので高く見積もります。）
2018年1月より電話見積はフォームより金額を加算します。
当店に見積もりするうえで車検証を手元に置くか、質問に回答ができる方以外は見積もりは出ないです。
Q・・・持込の施工の方針を教えてください。
A・・・30年4月より以下の方針となっています。
持込取付は完全の持込化＝商品は原則持込のみになりました。
以下の条件となります。
・新品・カーAV・・・商品と、フィッティングキットまで。
・中古・カーAV・・・商品と、フィッティングキット、その他必要と思う部品
（純正品にこだわらなければフィルムアンテナとかは当店に在庫があります）
・HID・・・商品
・その他電装品・・・商品
商品が不足していたら作業中止となります。
商品の取り寄せはセルフ化のため廃止しました。ただし特殊部品で入手困難部品の場合は
事情をご相談いただければ対応することもあります。
１、来店での持込取付
・完全予約制での対応。必ずご連絡いただき、前日までの予約となります。
・当日対応は在店で予約が無い時なら受けますが、ほぼいないです。
・シャッター設置のため、ハイエーススーパーロングが入庫できなくなりましたが1インチローダウンなら入ります。
・セキュリティーを強化しました。以前より不審者の画像がより鮮明に撮れます。
コンビニがないために、飲み物等当店で出来るサービスを強化したいと思っています。
（シリウスという軽食とパン屋さんがあります。月曜定休）
２、出張での持ち込み取りつけでは、以下のことを行っています。
・綿密な打ち合わせの徹底。取りつけ機種の確認、万が一時にフォロー出来る準備体制。
・取りつけ場所の位置確認、プライバシーの配慮、場所の所有権の確認、作業の可否
・作業完成時に写真を撮影・アフターフォローの説明、書類を記載。
・エリアの縮小を行ないます。場所によってはお断りしています
３、夜間特急取付の受け付け再開
・岐阜時代に受け付けていた夜間の持取付込を受け付け再開します。
・１８時以降の入庫で、出来次第〜翌日の朝にお渡しが可能です。
・時間外施工扱いとなり工賃が３０％アップになります。（当局指導）
（３０％アップと言っても、大抵量販店と同じ工賃くらいです）
・夜中に施工します。部品の欠品が無いことが受け付けの条件です。
・多忙でどうしても昼に入庫できない方に最適です。
Ｑ・・・ＴＥＬしてもぜんぜん出ませんが・・・。
Ａ・・・ごめんなさい、当方は対面のお客様優先とし、相変わらず手が離せない時が多いです。
当方は業務の効率化を図るために、お問合せフォームでの問合せを優先推奨しています。
当方は電話の登録者のみ優先的に出ますので、非通知と未登録の電話番具の場合は、多忙時には出ません。不在時には、転送で対応しています。
基本的にコールバックをしませんので、でない場合はフォームで問い合わせるか１０分ほど空けてもう一度お電話ください。
非通知も対応しますが、暇なときだけです。余り期待しないでください。非通知希望の方には問い合わせしてもたぶん期待にこたえられません。
専用の携帯を作りましたのでマシにはなりましたが、基本的には変わりません。
Q・・・お問い合わせフォームが原則の理由は?
A・・・スパムメール対策ウイルス対策の関係でフリーメールを弾きます。
質問回答後１カ月ご連絡がない場合、個人情報を削除し当店への直接メールは削除されるようになります。
・当方の見積もりは原則、言った金額以上の工賃は請求しない主義です。
よって、予想する作業が多ければ多いほど高額見積もりになり、
必要ない作業はカウントしません。それがあいまいなのはお客様にとってメリットがないという事です。
その大切な事が理解できない人が多いのは、単に人件費と安く見ているだけで、
業者を安く見ている人は、結果的に得する事も少ないです
これは、とても不幸な事です。
Q・・・・スマフォや携帯メールアドレスでリアルタイムに対応してほしいのですが、
A・・・・基本的に複数でやるべき仕事を一人で運営しています。
かなり忙しいので何回も細かいやり取り出来るほど暇じゃないです。
ただ、マナー条件を提示した上での対応を要望されており検討はしています。
Q・・・以前より対応が簡素になりましたね。すごく細かい回答が以前は来ていたのですが。
A・・・情報乞食が喜ぶだけで、普通のお客様は読まないみたいです。だからやめました。
Ｑ・・・お店に行きたいのですが、場所がわかりません。
Ａ・・・セキュリティーの関係で完全予約制です。
2018年1月より電柱に案内が付くようになります。近くまで来れたらちょっとわかりやすくなります。
、
こそこそ当店に予告なく来ると当店の近所から確実に不審者扱いされます。
最近（2013年5月）ついに巡回パトカーに職務質問された人が出ました。
（当店に確認の電話が入りました）気をつけてください。
Q・・・お客を選ぶお店だと聞いたのですが？
Ａ・・・ハイ、事実です。まじめな方には親切・丁寧・厚遇・格安です。
常連になる人ほど手厚く対応します。人間性によって工賃が決まります。
当店の特徴として開店時から真面目な人ほど得をすると言うポリシーです。
以下の人が、割と冷遇されます。参考にしてください。
・責任が伴う事に対して丸投げし、文句の権利だけ偉そうに主張する方
・自己中心の強引な方、押しの強すぎる方。と世間で陰口される方
・楽して、安いほうがいいかた。
・無知は、無罪な方、（知る必要があるものを知らないからというのは無罪ではありません。）
知識と努力のある方への応援として当店の工賃は設定されています。
・その他当店の顧客として不適当な方
その甲斐あって、ウチのお客様は自慢できるくらい悪い人居ません。言い切れます。
Q・・・２４V車もやるそうですね。
A・・・ハイ、当方の旧店舗が運送会社さんが大家さんだったため、トラックを触れる実績があります。
オーディオ専用２４−12Vコンバータを使用してナビ等も乗用車と変わらない雰囲気に出来ます。
施工写真もあります。
ただし、平成１０年式より前の２４V車は現車を事前に確認してからのご相談です。
要事前確認車の事前出張は当方の都合ですので出張無料です。
新車は、事前データがあるため取り付け工賃が割安です。
*****GPコートについて*****
Q・・・６ヶ月しか持たないんですね。
A・・・撥水効果が大体６ヶ月です。最高1年4ヶ月（←記録更新しました。）
GPコートの撥水効果が剥がれる原因は、あくまでもガラスが砂等汚れたままワイパーを使用して
コート面に傷をつけて凹凸が出来、表面張力能力が落ちてしまうことです。
凹凸が出来るだけでなかなか剥がれはしないので油膜は撥水が落ちても施工後１年は付着しません。
他のフッ素系とかも試しましたが、油膜はバリバリ乗って弾きます（笑）。
油膜のつきにくさは他製品とは歴然と違います。
そのおかげか、大気汚染の多い国・発展途上国で最近は売れているそうです。
（グリーンプラス談）
プロドライバーの方々ほどその効果はわかるみたいで、夜間や距離乗る人向けの
まさにプロフェッショナル仕様です。
グリープラス様推奨の方法の基本は変わりありませんが、施工の機械化と、施工面の密着化、平滑化の進化は常に行っています。（施工方法VER.4.0）
Q・・・雨の日に施工できないのはなぜですか？
A・・・GPコートは他の製品と違い表面に若干の化学変化をさせます。今回の入荷から、雨中止になりました。
Q・・・店舗がなくなり、今後はどういう対応になるのですか？
A・・・来店か出張対応になります。無料エリアなら出張料無料です。
Ｑ・・・車専用では無いのですか？
Ａ・・・ハイ、お風呂の鏡とかに塗ると鏡が白くボケません。後、窓ガラスに塗ると、窓ガラス専用クリーナーが不要になります
バケツ１パイに親指大の台所洗剤で綺麗に落ちます。ジョイがお勧め。
*****商品の販売について*****
Q・・・送料込みですか？
A・・・基本的に代引き送料別です。送料込みの商品は記載してあれば準じます。
Ｑ・・・商品が少ないですね。
Ａ・・・今後、ウエブショップのみになります、ヤフオクを増強します。
正直、ジャンク品や中古品は岐阜を閉店宣言した後も増え続けていまして、処分が追いついていません
よって、ウエブやオークションに出品していない商品が結構あります。
この辺はまだ考えがまとまっておらず。試行錯誤中。お問い合わせください。
Q・・・銀行振り込みは駄目なのですか？
A・・・振込みは可能です。正直、商品を確認してから代金支払いが安心です。
また、当店唯一当日発送可能なのも代引きのみです。
振込みは当日発送不可です。ジャパンネットバンク・三菱東京ＵＦＪ・郵便局・ｅバンクが可能です。
今後・エクスパック・メール便も対応しますが、発送にお時間頂くことと事故・クレーム・相談対象外になります。
Q・・・商品サポートしてくれるのですか？
A・・・基本的に通販商品に関しましては、人に聞かなくてもご自身で作業が出来る人を対象としています。
よって、最低限の知識が必要です。素人の方は現在対応していません。
専門用語が連発しますので、それらが理解できる人にはサポートします。
Q・・・動作保障はつくのですか？
A・・・この文をクリックしてごらんください
*****業者さま・卸売りの方の取引について*****
Q・・・当方コンサルティングをやっているのですが、業績アップのご案内をしたいのですが、
A・・・基本的に、コンサル系の人は要らないです。うちは知人関係が凄い人ばかりなので、
コンサルの話を聞いたところでどこかで誰かから聞いた話ばかりです。
IT系のSEOとかも要らないです。あんたに頼むくらいなら、一杯その手の知人がウヨウヨしています。
その人たちに仕事出します。あなたよりは信頼できて安いです。
Q・・・当方、営業担当です。新規の取引をご案内したいですのですが、アポイトメント方法は？
A・・・業者様へのページへ飛んでいただきそちらで案内してあります。
Q・・・店舗へ出向きたいのですが？
A・・・ページに記載してある連絡先で問い合わせていただければ、教えます。
Q・・・メールが使用できないのですが・・・
A・・・ごめんなさい、JAVAで作ってあります。一部の方は見れません。
お問い合わせフォームでお願いします。
Q・・・携帯とかはおしえてくれるのですか？
A・・・ファーストコンタクト以降は携帯が書いてあります。
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